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レビューは改善のヒント

こんにちは!

ゲストからのリアルな声を聞くことができるレビュー。
好レビューは嬉しいものですが、なかには改善のヒントがあります。

小さいことかもしれませんが、例えばトースター。

物件の近所にはスーパーや商店街がありますし
自炊できるよう一通りのキッチン用具をそろえています。

民泊開始当初から、比較的に外国人利用が多かったのですが
トースターは置いていませんでした。

レビューであった
「外国人はパンを食べる人が多いのであるといい」
という声。

早速設置してみると、わりと毎回使われているのがわかります。

ゲストが部屋を選ぶフィルターとして、やっぱり写真は大きく影響しますが
まるまる貸切を好んで利用するゲストも多いので
実際にゲストからヒアリングできなくても
リスティングの質をあげるのに、レビューは欠かせないですね。

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快適な宿泊+アルファ。

こんにちは!

私は、ファミリー・グループ向けの一軒家をお貸ししているので、
それに応じて旅の目的に役立ちそうなモノや、喜んでいただけそうなモノを考えて置くようにしています。


ガイドブックや、TAKE FREEのレジャースポットのパンフレットや割引券、バスの時刻表など。
よく減っています。笑

キッズ向けに、絵本、木のおもちゃ、くぐって遊べるトンネルや、かわいい食器も用意しました。
小さなお子様連れのファミリーは多いので、とても好評です。

キティちゃんのぬいぐるみもきっと喜ばれますね!

観光のプランニングや、飲食店の予約のお手伝いもできることもご案内します。


お役に立てているようなので、嬉しいです。
快適な宿泊+アルファの部分もさらに充実させていこうと考えています。



wifiの通信制限。

こんにちは!

突然ですが、
Airbnbを利用するゲストに一番喜ばれるグッズの1位は、、

何と言ってもwifiです!

ちなみに2位は電気ポット、3位は電子レンジ、4位は自転車だそうです。

私もゲスト用にポケットwifiを用意していますが、
貸し出している一軒家に初めてのゲストを迎えた時、想定外の出来事が起こりました。

2泊で、1か月の通信量の上限いっぱいまで使っていたのです!

制限があることはお伝えしていませんでしたが、まさか!でした。
Youtube 動画やアプリのダウンロードなどは、多くのデータ量を必要とするのです。

wifiにの通信量に制限がある場合は、オーバーすると大幅に速度が落ちてしまいます。
ゲストに喜ばれるためには、まめなチェックが重要ですね!

たいへん勉強になった出来事でした。

ゲストのマナー。

こんにちは!

私は、旅行者向けに一軒家を丸ごと貸し出している大家です。
そこには多様な国の外国人グループや家族が泊まってくださいます。

そして宿泊するゲストの大半は、とてもマナーが良いんです。
とてもありがたく思います!


お皿を洗う、ゴミを分別する、トイレをきれいに使うことはもちろん、
使用したタオルを洗って干し、布団をていねいに畳み、シーツをはがしひとまとめにしておくなど、こちらが求める以上のことを返してくれるゲストもいます。
それはどうしてでしょう?


Airbnbの「レビュー」を使ってお互いを評価できることも大きいと思いますが、多くのゲストが旅慣れしており、暮らすように旅をすることを好んでいます。
自分の家だと思って、大切に使ってくれることが多いです。


また、すっきり清潔に整えた部屋は、汚したことも目立ちます。
きれいに使いたくなる部屋つくりも大切ですね!

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タグ:旅行 民泊 Airbnb
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